ATENDIMENTO
TROCAS E DEVOLUÇÕES
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Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução – Stampini Store

 

A Stampini Store preza pela transparência, confiança e satisfação de seus clientes. Todas as nossas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).


1. Prazos

 

 

  • Troca por tamanho, cor ou modelo: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
  • Devolução por arrependimento/desistência: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, com direito ao reembolso integral.
  • Troca por defeito de fabricação: poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.

 

2. Condições para Aceitação

 

 

Para que a solicitação seja atendida, o produto deverá ser devolvido obrigatoriamente:

 

  • Sem sinais de uso, odores, manchas, ajustes ou lavagens;
  • Com a embalagem original (quando possível), etiquetas e tags afixadas;
  • Acompanhado da nota fiscal.

 

A não observância dessas condições poderá resultar na recusa da troca ou devolução.

 

3. Procedimento

 

  1. O cliente deverá entrar em contato com a Stampini Store pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, imagens do produto.
  2. Após análise preliminar, será encaminhado o código de postagem ou instruções de devolução.
  3. O produto será avaliado por nossa equipe de qualidade, e somente após aprovação será providenciada a troca ou devolução.

 

4. Reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
  • Pix ou boleto bancário: o valor será restituído em até 7 (sete) dias úteis após a análise e aprovação da devolução.


5. Custos de Envio

 

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro operacional (envio incorreto), os custos de frete correrão por conta da Stampini Store.
  • Nos casos de troca por preferência pessoal (tamanho, cor, modelo ou arrependimento), os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (87) 99117-4376

 

📍 Stampini Store – Compromisso com qualidade, originalidade e respeito ao cliente.